社会福祉法人みらい育心会　たけのこ保育園｜社会福祉法人みらい育心会たけのこ保育園について

社会福祉法人みらい育心会では、保護者や近隣住民とより良い関係を構築するため、苦情に適切に対応する体制を整えています。
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【意見・要望等の内容】

お友達からティッシュをもらったと言って持ち帰ってきましたが、返してほしい。小さいうちから、こういうやり取りをしてほしくない。

お友達に自分の物をあげるなど、物のやり取りをしないように子どもたちとも話をし、持ってきた園児の保護者の方にも説明を行う。職員も着替えや準備の時に死角にならない様に職員配置の場所などを確認し、園児のやり取りに気を付けていく事を説明する。

家に帰ってきてから腕が痛いというので理由を聞くと、担任から注意を受けて腕を引っ張られたと聞いた。お迎えの時には担任から何も話がなかったので、状況が分からない。無意識にされているのではと不安になった。

クラス便りのお誕生日の欄に、子どもの名前がなかった。年長クラスで保育園での最後のお便りだったので、名前を入れてほしい。

保護者に書き漏れがあった事をお詫びし、再度記入したクラス便りをお渡しした。
また、全園児のお誕生日が一覧になっている表を作り、今後はお便りを保護者に渡す前に、再度、表と照らし合わせ記入漏れがないか再確認をしていく様に職員間で共有する。

着替えた洋服が汚れ物入れに入っていたが、ご飯粒がたくさんついたままだったみたいで、洗濯機で洗濯したら他の服にもご飯粒がついた。ご飯粒をとってから汚れ袋に入れてほしい。

熱が出たとのことで、預けて1時間後に孫のお迎えに来ましたが、保育園に持って行っているカバンにおむつが1枚しか入っていなかった。朝7枚は入れて持たせているとの事なのに、なぜ1枚しか入っていなかったのか不思議だった。

保護者にストックを頂く事を伝えずに、お預かりしてしまった為、カバンに1枚しか入っていなかった事をお詫びし、今後はストックがなくなった場合は事前にお願いをしてから預かるようにしますと伝えた。
祖父母がお迎えの場合の配慮不足を反省し、今回の内容を職員間で共有する。

遠足に祖母が参加してもよいかを聞いていたが返事を待っているうちに提出期限が過ぎて、出欠用紙を提出するように言われた。質問事項の返答をもらえないと提出できない。

お迎え時に水着が入っていなかったので、今日はプールに入る事が出来ませんでしたと伝えたら「水着を入れました」と言われた。再度バッグの中を見るとバスタオルにくるまれた水着が入っていた。

お友達のマスクが入っていたので洗濯をしてカバンに入れていたが、担任から何も言われなかったのでお友達に返してもらえたのかその後の状況が分からない。

ハンカチをお友達に取られて、お友達が持って帰ってしまった子どもが言うのですが、確認してほしい。（電話での受付）

園児が同じハンカチだった為、自分の物だと勘違いしてしまった。無記名のハンカチだった為、保育士が保護者に確認をしたが、はっきりしないまま持ち主ではない子どもの保護者に、間違えて渡してしまったことが判明し謝罪をする。
名前を記入していない持ち物がある場合には、記名をしてもらうように保護者にも声掛けを行う。